Brixo — компания-импортер брендов Sakura, NiBK, JS Asakashi, Sure. Предлагают работающие решения для всех, кто занимается обслуживанием и эксплуатацией транспорта.
Численность компании 269 человек.
Наш клиент обратился к нам с двумя масштабными задачами, требующими не только оперативного, но и глубоко проработанного системного решения.
Первая задача касалась разработки системы мотивации, где было важно соблюсти баланс между традиционными системами оценки эффективности персонала и революционной концепцией сервисного подхода. Компания стремилась вовлечь всех сотрудников в соблюдение высоких стандартов качества и сроков, которые она гарантировала своим клиентам. Мы разработали комплексное решение, которое учитывало привычные для команды показатели и внедряло новые подходы, направленные на повышение вовлеченности и ответственности каждого сотрудника. Это решение получило безусловную поддержку и одобрение всей команды, что стало важным шагом на пути к достижению амбициозных целей компании.
Вторая задача заключалась в системном решении проблемы нехватки и текучести складского персонала в Москве и Владивостоке, особенно в условиях высокого сезона. Мы провели детальный анализ ситуации и выявили множество факторов, влияющих на сложившуюся проблему. Компания не обладала достаточной экспертизой в сфере массового подбора линейного персонала, и этапы подбора и отбора кандидатов нуждались в оптимизации. Кроме того, склады не были оснащены достаточной системой навигации, что приводило к потере кандидатов, направленных на собеседования, в пользу конкурентов, находящихся в том же складском комплексе.
Мы провели обширную работу по разбору и оптимизации каждого шага на пути сотрудника от момента знакомства с компанией через объявления о вакансии до периода адаптации. Руководители складских комплексов прошли обучение по технологиям проведения собеседований и оценке кандидатов. Были переработаны все рекламные материалы и тексты, а также скрипты для коммуникации с кандидатами. В результате этих усилий нам удалось наладить бесперебойный поток релевантных кандидатов, что значительно улучшило ситуацию с персоналом на складах.
департаментов
Разработана единая концепция подхода к системе мотивации для всей компании. Методики были сформированы для 8 департаментов.
На протяжении 6 месяцев проводилась разработка, пилотные запуски и тестирование различных вариантов, проводилось огромное количество рабочих встреч с командой клиента для согласования и урегулирования всех нюансов и тонкостей по каждому департаменту.
SLA & OLA
Были разработаны внедрены SLA (Service Level Agreement) и OLA (Operational Level Agreement) для определения стандартов работы всех подразделений.
укомплектованность штата
Потребность в персонале складских комплексов в Москве и Владивостоке была полностью закрыта. А также удалось сформировать резерв кандидатов для последующего закрытия вакансий клиента.
Выражаем свою благодарность команде HR-агентства NEMEDLENNO за квалифицированную разработку системы мотивации персонала, учитывающую концепцию сервисного подхода в работе нашей компании. В процессе разработки системы мотивации были сформированы и внедрены SLA (Service Level Agreement) и OLA (Operational Level Agreement) для определения стандартов работы всех подразделений.
Данная система позволила нам гарантировать нашим клиентам безупречный уровень сервиса, соблюдение установленных сроков и качества предоставляемых услуг.
Наши специалисты свяжутся с вами и подробно расскажут о том как можно автоматизировать работу в вашей компании.
